26 Het onderzoek is niet duidelijk, de focus ligt op de klant

De 20mm flip-off dop met aangepast logo is eindelijk verzonden.

Ik heb er de laatste tijd echt veel tijd en energie in gestoken.

Klant S komt uit Canada. We zijn in 2016 begonnen met het leveren van de flip-off dop aan hem. Elk jaar plaatst S 3-4 bestellingen. In plaats van te zeggen dat deze bestelling een retourorder is van een oude klant, noem ik het liever een superlange updateperiode. Ja, het klopt dat het product een 20 mm flip-off dop is met een logo; ik verander het logo echter elk jaar. We bespreken het logo-ontwerp de hele tijd op Whatsapp. De eerste aanvraag van S in 2016 maakte duidelijk welke stijl en hoeveelheid flip-off dop hij wilde; hij koos zelfs de kleur uit het pantone-nummer. We hebben ook professioneel advies gegeven zodra we de aanvraag ontvingen. Hoewel het plastic onderdeel niet overeenkwam met de kleur op het pantone-nummer, hebben we het proces voor hem verbeterd om de kleur zo dicht mogelijk bij de kleur te brengen.

Inclusief deze bestelling maakte S in totaal 13 logo aluminium plastic flip-off flacon seals met verschillende kleuren en stijlen. Sommige logo's zijn verhoogd, sommige zijn verzonken, sommige hebben gladde oppervlakken, sommige hebben ruwe oppervlakken en sommige hebben randen. Ja, dit zijn er ook zonder randen. Elke keer dat ik de exacte behoeften van dit logo in de nieuwe bestelling zorgvuldig moet controleren, stuurt S alleen een wazige foto zonder verdere informatie. Ik moet herhaaldelijk proberen te achterhalen wat S echt wil, waarom hij dit idee heeft en hoe ik de juiste producten kan maken met behulp van mijn professionele kennis.

Wie weet? Na meer dan een dozijn overuren 's nachts te hebben gemaakt, heb ik eindelijk de logo flip-off pet gemaakt die S leuk vindt. Hij zei: "Mijn logo ziet er geweldig uit op de pet!!! We vinden hem allemaal leuk.". Door deze zin denk ik dat al onze inspanningen beloond zijn.

Ik ben erg benieuwd wat voor logo klant S de volgende keer nodig heeft!